Numer: 01b/2013 Str. 178
Autorzy: Han-Chen Huang , Allen Chang , Chih-Chung Ho :
Tytuł: Model anulowania klientów, oparty na sztucznych sieciach neuronowych
Streszczenie: W artykule opisano zastosowanie sieci neuronowych o propagacji wstecznej (ang. BPNN) oraz regresji generalnej (ang. GRNN) w budowie modelu anulowania klientów. Działanie to zwykle opiera się na doświadczeniu manager’a, co może doprowadzić do błędnych decyzji. Rezultaty badań empirycznych dowodzą dobrych własności przewidywania i możliwej użyteczności w określaniu potencjalnych działań z klientem opracowanych modeli.
Słowa kluczowe: BPNN, GRNN, charakterystyka odbioru (ROC).